为了弥补管理上的短板，为组织注入新的业务能力，我们从社会上招集了一些“新人”。经过一段时间磨合，其中几位没有达到最初的目的，主动或被动的离开，这样的结果令我很有些挫败感。今天与同事们复盘，反省了我们在用人上的问题，也提出了一些改进的方法。分享给各个机构的院长们、人力的同事们参考，希望提升我们自己组织的吸水能力。同时，也有一些自己作为新人的感悟，分享给我“伤害”过的同事们。

  首先，我们如何更好地接纳新人？

  作为业务正在高速运转的机构，我们希望新人能够赶快上手，迅速融入组织，即插即用。但是，即便简历再漂亮，面试表现多好，“新人”出现在老团队里时一定会进入磨合(break in)的过程。
  如果我们没有很好的把他的工作状态和职责边界，团队文化调试到一个很好的状态，很可能会和组织已有的工作节奏产生不和谐，甚至脱轨。为了避免这种问题，我们要创造一个能够包容新人融入的机制和环境。

  1. 岗位职责、工作目标的清晰定义 （对人力和业务部门的要求）

  我们要依靠“系统”和“规矩”管人，而不是靠“人管人”。对于我们这样的成熟机构，每个岗位应该有明确的职责范围，圈定能做什么，不能做什么。要清晰定义输入资源和输出成果。要设定这个岗位可量化的工作目标。同时，我们要赋予每个管理岗位一定的管理工具和方法，每种工具和方法的使用场景和权限范围。
  大部分情况下，我们要避免因人设岗。如果这个岗位上的是个普通人，他会迷茫，像野地里的庄稼自生自灭，如果是个枭雄，可能会长成肿瘤，把整个组织给带坏。

  2. 流程制度与落地执行 （对业务部门的要求）
  作为一个二十年的“老机构”，我们有大量的流程、制度的积累。大家要反思，这些管理智慧的沉淀，是停留在纸面上，书橱里摆样子，还是真正的用起来，是活的制度？每一项制度，制定没有执行，执行没有记录，记录没有奖惩，那这个制度就是空谈，是画给别人看的，不是拿来用的。
  新人入职后的培训不应仅仅停留在对公司历史的了解这个层面。对每个人对应的岗位，要有相应的上岗培训。要把制度、流程、规范，工具和方法系统的交给“新人”。入职后每隔一段时间还要再次培训，强化记忆。让团队的工作水准稳定在一个水平之上，不随时间懈怠，不因人而异。

  3. 一定的容错和帮扶机制 （对直线领导的要求）
  我们要对新人有包容的态度，尤其在早期犯的无心之过，只要动机是好的，没有违反公司的红线，没有造成巨额损失，没有给我们的客户造成伤害，可以一定宽泛的尺度评价衡量。要帮助新人认识到问题，制定提升行动计划，定期评估进步程度，给予时间成长，及时鼓励和反馈。
  但对于不想学习，散播负面言论，破坏团队文化的人也要及时清理出团队，容忍恶行是对组织的不负责任，是对其他同事的不负责任。在组织内造成劣币驱逐良币的结果。

  4. 简单、坦诚、阳光的组织文化 （对人力和全体同事的要求）
  在建立组织文化中，领导者要以身作则。领导者简单，直接的沟通方式，会减少信息传达的失真和扭曲。领导者坦诚沟通的机制，会减少部门间的壁垒和沟通成本。领导者阳光的心态，会减少组织内负面情绪的滋生和传播。领导者要主动打破自己的舒适区，接触实际业务，体会一线冷暖。要避免自己被阿谀奉承和甜言蜜语所裹挟、蒙蔽。
  新人进入组织时第一个团队，尤其这个团队的领导会对他的工作习惯养成产生巨大的影响。不要指望新人改变组织文化，组织内现有的人要先自我反省。再完善的流程制度也不能覆盖所有的业务可能，在他们覆盖不到的地方，发挥作用，保证业务安全的就是组织文化。
  从另外一个角度看，作为一个新人，有什么技巧能顺利地融入新集体呢？
  不要急于表现自己。要学会观察，了解周围的环境，学习大家的“工作语言”，了解机构显性和隐性的权力结构(power map)和运作机制(operation model)。
  学会运用个人魅力和影响力推动变革，少用职位title赋予的权力，更不要滥用title。大家跟你走不是因为你是xx总，而是大家相信你。真正的权力不是赋予的，是赢得的。
  采取管理动作不是从自己最擅长的事情出发，而是要做对组织最重要的事情，而且是团队形成共识的事情。do right thing is not enough, you need do right thing on right time, in right way, with right people.
  不要通过试图暴露别人的错误来证明自己的英明，要有“看破不说破”的智慧。不要当独狼，要能联合大多数人，形成团队合力，才能办成事。
  不要把自己打造成组织中最聪明的，要把自己定位成大家的服务生。大部分机会（除非是扭转战略的执行），不要养成你们不行，得靠我带着你们走的思维模式。要养成你要走，我给你铺路的合作共生关系。
  不要通过钉钉或微信下达重要指令。要知道，文字传递信息的力量是薄弱的，会丢失和曲解很多信息。尤其表达能力不足和特别重要的沟通时，一定要见面。
  不要抱怨大家不理解你。如果你想做成什么事，一定要反复的说，上蹿下跳的说，想方设法的说。内部销售也是重要的能力。

  保持自己的专业度和独立思考的能力，比当奴才和应声虫更能得到团队和领导的尊敬。
  与同事们建立“非官方”的沟通渠道，建立办公室、会议室之外的沟通机会，比如饭桌、咖啡厅、球场，增强互信和情感上的绑定。
要做好“向上管理”，管理好团队对你的期望，“调er不要起高了”。与新领导建立共享工作目标的联盟关系，而不是你管我不服的对立关系
放下自我的ego，“面子”是最不值钱的。当下在乎的事情，隔一段时间，站在更高的角度看不值一提。要学会自省，要学会示弱，要能承认和面对自己的不足
离开原组织的时候也要保持职业性，没有必要鱼死网破。世界很大，各种委屈能放下。不要通过辱骂别人，展示自己的无能。也不要用别人的错误惩罚自己。
无论何种困难，保持正能量和战斗状态。好的心态不仅是心理的健康，也会体现在相貌和身体的健康上。
回顾我自己的职业生涯，也是不断地融入一个个新组织的过程。无论是进入不同的公司，还是在不同的项目中与各种语言、各种文化、各种特点的团队融合。到目前，我大都能取得团队的信任，伙伴的支持。除了自己一心向善，天下为公的做人原则外，也有上述的一点经验给同事们参考，和大家一起修行。

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