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开展员工沟通管理的必要性

信息来源:www.cqtzpx.cn | 发布时间:2020年05月20日

  开展员工沟通管理的必要性

(1)及时沟通反馈,消除员工关系问题隐患
在日常的劳动纠纷的处理当中,我们常常看到,接近50%的员工违纪,并不是员工不清楚他的行为是违纪,而是一种“反抗”。员工在日常的工作中,受了委屈,不敢说,或者“误会”了某个管理现象、某个领导,一直埋在心里,等到情绪HODL不住了,爆发了。温和一些的反映就是迟到、早退、旷工,请假多,故意不完成工作等;严重的是带头闹事、群体事件、停工罢工,等等。这样的内耗很大,甚至还会带来损失。如果每次都等到事情发生后再解决,整个企业的管理不敢想像。

如果经常得到沟通,解决员工的误会,甚至问题,化解员工心中积压的不满,保障生产经营的顺利进行,岂不妙哉。

(2)了解最真实的管理情况
我们常说,所有的数据都是“不真实”的。这里的不真实,一方面是数据统计的方法的科学性的问题,影响到数据的真实性;另一方,是数据统计人员的个人主观倾向,也会影响统计的数据的真实性。如果企业的老板、高层,个个都在办公室看电脑数据,看文件报告,脱离了实际,纸上谈兵,很容易走错方向。

多跟员工沟通,了解一线的真实情况,结合经营数据,才能做出更加真实有效的判断。乾隆之所以几下江南,国家领导人之所以常常要到老百姓家里看看,也就是这个原因。

 

(3)信息收集,防患于未然,提高管理效率,降低管理成本
一定频率的员工沟通,可以了解到一些隐性的信息,经过认真分析,可以预防一些重大事件的出现。

以下是之前我们就在员工沟通中获得信息,避免重大事件发生的案例:
有一次在员工沟通能中,发现有一名同事家里有重病人,一边照顾病人一边上班,体力消耗严重。得知这个消息后,企业加强了管理,一方面捐钱帮助,另一方面也安排同事长期关注他。一次因体力透资,该员工差点晕倒在机台,幸好有安排同事关注,及时扶助他,避免了一次工伤事故的发生。

还有一次,在员工沟通中,有员工反映,偶尔经过废料仓的时候,发现废料仓会发出一点异味,也不是每次都有。因废料仓地点较偏,日常巡查人员也不是分分钟都在现场,也没注意。后经仓库人员查看,一个废料堆因为干燥高温,里面已经有开始要自燃的现象。经过及时处理,避免了一场火灾。

(4)增进感情,提高员工的积极性和创造性
日常,公司老板、高层都比较忙,和一线员工的沟通少,自然就会产生距离。如果每个月或者定期,都有总经理洽谈会,总经理见面会等等,让员工和总经理、高层一起聊天沟通,会让员工产生一种荣誉感,感觉到企业的重视,愿意更加努力工作。

这方面,有的企业做得十分不错,甚至将一些重要活动中,和总经理一桌吃饭,都列为一种奖励,让员工倍感亲切和重视。

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